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尊敬的用户：
非常感谢您选择顾友品牌产品！选择了顾友木门同时也选择顾友的服务，我们将竭诚为您提供专业的服务。
在您使用顾友产品前，敬请仔细阅读本手册，并请您监督我们的服务质量。
为了保护您的合法权益，顾友会对您使用的产品质量、施工质量、服务质量进行全程跟踪，如您对我们的服务不满意或者要了解产品的相关信息，请通过服务热线电话：400-885-0027。
为了确保您的合法权益，敬请您在购买产品时准确、详实地填写销售单中每一栏的资料，我们将以此为您提供质量和服务双重保障。
顾友木门服务手册
搞好服务，树立形象，赢得客户忠诚所确定的基本信念
和价值标准，同时也是顾友员工在从事服务工作中
应遵循的基本信念和准则。
服务理念
1.服务宗旨：保证服务品质，满足客户需求
2.服务理念：服务没有最好，只有更好；满意只有起点，没有终点
3.服务方针：主动、及时、专业、真诚
4.免费量尺：为购买产品的客户进行设计、测量服务
5.免费送货：市内九区免费送货
6.免费安装：为购买木门的客户进行专业的安装
7.保修政策：实施保修服务、终身维护政策
8.我们的木门到达现场时，请您对我们的产品型号、规格、颜色、外观、质量、数量进行确认
木门 概述
OVERVIEW
1. 名称：木门
2. 主要用途及适用范围：
适合于卧室、厅房、书房、办公室、会议室、宾馆、商用等。
3.品种、规格：
木门主要分单扇门、双扇门、对开门、子母门、推拉门、折叠门。
4.实用环境条件：
木质产品使用环境的湿度控制在相对湿度35%-60%，不适用于高温、高湿，阳光直射或变能灯直射，户外以及为腐蚀气体的室内场合等。
5.环保意识：
顾友木门所有材料环保指标均在国家有关规定的标准之内，达到国际环保规定标准。
6.安全：在无外力或使用不当的情况下不会造成安全危害。
7.质量等级：合格产品。
结构特性与技术特性
本公司产品的结构为综合型木门。主要以实木为主、人造板为辅的多种材料混合制作，并做表面覆贴。
使用材料
基材：本公司产品主要使用材料以实木为主，材种主要有黑胡桃、橡木、柞木、曲柳、楸木、榆木、樱桃木、胡桃木等。人造板主要有刨花板、高密度板，人造板材料达到国家规定的E1级环保指标。本产品符合国际环保质量标准规定，甲醛释放量为0.15mg/L。
使用 保养与安装
USE
定期保养：
一般可每季重点保养一次。软布揩净木门表面尘迹后、用家具专用的上光蜡均匀涂擦木门表面稍带后，再用干净软布擦亮，使木门表面持久光亮防潮。木门的五金配件、金属门锁可用少些机油抹擦并擦干，使之能灵活转动和防锈抗氧化。
木门安装：
1.安装人员到达现场后，清理现场，留有足够的空间摆放产品和安装，地面保持干净；
2.拆装、摆放、验料、量尺。测量的有关事项与验料项同步进行；组装、安装；
3.木门的安装由公司专业的安装技师负责安装；
4.清理现场，对安装清理后，让顾客检查并在验收单上签字。
注意事项
保养上的注意事项
1. 日常清洁保养，可用柔软的干布轻轻擦拭，对于顽固污点可用中干性洗涤处理，严禁使用酸碱洗涤或其他化学洗剂；
2. 注意木门的棱角处不要过多的擦磨，否则会造成棱角表皮层脱落；
3. 合页、锁等经常活动的配件发生松动时应立即拧紧，合页位置出声音时应及时注油，锁开启器不灵活时可向钥匙孔加入适量的铅笔铅沫，不可随便注油；
4. 严禁小孩在开启的门荡来荡去，一面损害门的使用寿命；
5. 开启门时应注意，是否有人或物品在门的开启范围内，以免伤他人或损坏木门。
售后服务事项
1. 本产品保修期限为5年，在保修期限内，发生质量问题免费修理，凡因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；自行拆动造成损坏的；超过保修期限的可提供有偿服务；
2. 本产品使用环境的湿度控制在相对湿度35%~60%，不适用于高温、高湿，超过以上条件标准，不在保修范围之内：
（1）人为损坏或人为受潮；
（2）面漆人为受损；
（3）因用户住宅建筑结构所引起的问题；
（4）由于材种自然属性形成的变化；
（5）本公司销售产品时，明确告知是处理品的产品；
（6）以上其中任何一项条款引起的质量问题，均不作质量保证，可以提供有偿服务。
